OPHONE终端创新要以终为始

——“心智创造”上要重新回归4P

凡事都要以终为始，所谓以终为始就是首先要在头脑中完成“心智创造”，其次才是在实践中的“实际创造”。前面一环“心智创造”，实际上就是“战略先行”。我们目前的很多新业务、“基地化运作”的业务，严重地短缺这样的环节，这是我们很多业务始乱终弃、萎靡不振的根本原因。

这里，将结合我过往关于终端的一些思考，谈谈OPHONE手机的“心智创造”和“实际创造”分别怎样做。 “实际创造”上要做到“比客户想象的更简单、更方便”——这一点，我已经在之前《OPHONE手机的制胜法宝》等文章里多次谈到，所以这里我就不另外再谈了。只是希望让大家看到OPHONE的终端创新是一个系统化、体系化的工程，需要一个正确的理论做指导。

现在，在智能手机方面已经是强手如林，ophone只能算是一个小弟弟，在这样的情况下，ophone的“心智创造”就是要出奇制胜，首先要靠脑力，所谓“劳心者治人劳力者治于人”是也。

我们看看IPHONE这几年是如何在智能手机操作系统上后来居上的，他主要都是靠了“心智”：他的操作系统颠覆了人们传统的symbian思维模式，颠覆了人们传统的windows思维模式——靠的是脑力，他的APP Store的概念同样是颠覆了人们“一切应用都要在出厂时候预装的‘胖手机’”的传统思维——靠的是脑力，他的苹果女孩、用IPHONE手机来弹琴的视频段子这样恰到好处的自我炒作引爆了互联网上的话题传播——靠的是脑力，他的用手机当放大镜、用手机玩炒菜等等，这些都靠的是脑力，都在不断地挑战着人们的思维极限，所以你说他能不火吗?!不火都不行啊!

那么，OPHONE手机的“心智创造”之路应该如何走呢?我的看法至少要注意以下两个方面：

OPHONE手机在定位上要避开与IPHONE的冲突，形成良性竞争。 OPHONE手机在功能上要开发一些符合定位的功能。

我们先谈第一点。

营销学上大家都知道“4P”理论，但是殊不知在“4P”之前必须有个要搞清楚的东东，那就是定位，它通过I—S—T—P这样的过程来产生，也就是调研—细分—目标—定位这样的程序来产生，我简单谈一下我的看法：

调研

要通过调研了解清楚目前最大的几个智能手机操作系统如：Symbian、android、windows、苹果的OS等的市场、客户状况，应用上的长短所在;

细分

其次要对各个手机的细分市场进行分析，如Symbian系统主要抢占的是2G时代语音和短信向上延伸出来的客户、android主要抢占的是互联网往下延伸的客户、windows主要是从办公PC延伸出来的客户、苹果的OS主要是从吸引的是那些娱乐时尚派的客户入手;

目标

所以我们的目标客户应该是不与他们重复的，否则我们的市场发展阻力就会很大。我认为这个空档——有商业价值的空档就是商务人士;

定位

与上述相适应，我们的OPHONE就要定位于商务人士的商务需求，产品设计和宣传乃至整个“4P”都要围绕此定位来展开：

产品

产品上我们要开发一些商务人士所需要的、能领导商务潮流的功能;

价格

我们要有与不同阶层的商务人士相适应的产品价格;

渠道

我们要通过商务人士们最常接触的渠道来部署我们的产品，让他们能够方便地取得我们的产品。显然仅仅靠我们的自有渠道完全是不行的，无所不在的社会渠道、日益成熟和火爆的网上销售渠道更是一个亟待开发的渠道。

促销

在这些渠道上要在合适的时间、合适的地点与这些目标人士进行合适的方式的沟通。这些产品的广告最常用的商务期刊、商务场所就不用多说了。这些人还是分不同层次的，应该先从那些最有影响力的高层开始(如果产品是成熟的话)，这样具有居高临下的势能，那么这些人的决策行为我们就会发现，他们的信息来源中秘书和身边的朋友是一个重要的方面，我们能不能制作一些适合秘书们传播的、能发给老板的段子(文字的、语音的、视频的形式要适当)，这样就会很好地影响到这些人。

下面我们谈谈第二个方面——

就是OPHONE手机从产品层面建议开发的一些符合商务人士的需求的、能够领导商务潮流的几个功能。这几个功能主要是：手机支付功能、记事本功能、OA邮件和公文处理业务等，我们分别说说：

建议OPHONE手机整合手机支付业务，引领商务潮流。

关于手机支付，我曾经说过，第三方支付平台固然好，但是如果今后直接基于银行卡的手机支付技术成熟了，那么，第三方支付方式将面临严峻的挑战。现在，这个概念已经越来越清晰了，square给iphone做出来一个插槽，只要插到手机的U口后面，银行卡在上面一刷，他就可以完成你的支付命令，将你的钱付到你想付去的地方。国内的“拉卡拉”也已经迅速部署到了“7-11”连锁店、喜事多连锁店，可以用于你付家庭的水电煤气、交通罚款、信用卡还款、网上支付等等，我用过其信用卡还款功能真的是很好。更令人称奇的是，他推出了一个家庭版的产品叫做家庭拉卡拉业务，一个比放在“7-11”连锁店的要小一半的一个POS机，你可以搬回家里，实现你的足不出户付款梦想，398元一个!实际上这个功能我们完全可以靠一个手机插槽来解决，这个插槽可以是square那种的，也可以是要求手机定制阶段就实现的。这一功能的最大诱惑是它代表着多大的一个物联网市场啊!

基于上述实践观察，我更有理由认为，我们完全可以推出一个带有“刷卡槽”的手机支付功能的OPHONE手机，这样我们不仅可以在手机方面领导商务新潮流，更重要的是我们可以独领手机支付的潮流!

建议OPHONE手机开发记事本业务。

这个业务，我发现很多手机是没有的，就是IPHONE也没有，只有windows系统的手机有一个这样的功能，它具有“所写即所得”的功能，就像用纸来写字一样的方便，可以在会议上做笔记，开会时候连笔记本电脑都不用带了。但是，用了这个功能之后的一点点遗憾就是，这些“笔记”都无法自动转换为word或者excel格式，如果能在每次“笔记”完成之后点一个按钮，就把这些“所写即所得”的东东自动转换为word、excel格式，与电脑之间任意转换，那才叫真正的爽啊!

现在，我认为做出这样的功能的条件是具备的，只不过是在手写输入法的单个字词处理的基础上升级出一个“批处理”的功能来!或许我们的开发人员说我这是瞎扯，要这么容易早都有人所出来了。但是，我认为，这些事情总要有人先大胆地想出来，才能有人小心地把它做出来，如果连这个事情都没想过，你更不要谈做出来了，这就是一个企业要有人想，又有人做的道理，这就是统合综效。用毛泽东的话说，就是“战略上藐视敌人，战术上重视敌人”!

建议OPHONE手机做出最好的OA业务。

这一点上我们有一定的基础优势，我们的139邮箱目前越来越强大了，其功能之完善再邮箱这个细分市场上算得上是排前的，我用了之后就放弃了原来很多的邮箱。我们的OA上也早都开发出了mpp等这样的功能，可以提供在手机上批阅公文等功能，用了之后也是感觉很爽，只要通过知识传承和改良，把它引用到这个系统上来，就好了。

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